1. Tính năng

a. Ghi âm

-   Hệ thống ghi âm không kết nối máy tính.

-   Ổ cứng 160 Gbyte đảm bảo 10,000 giờ ghi âm.

-   Hệ thống cho phép kết nối với PC qua Internet, LAN hoặc qua USB.

-   Tự động ghi âm các cuộc gọi đến cuộc gọi đi.

-   Ngăn không cho phép ghi âm các máy lẻ hoặc số điện thoại không mong muốn.

 b. Giám sát quản lý

-   Giám sát hệ thống ghi âm qua mạng.

-   Xem theo dõi trạng thái hệ thống ghi âm đang hoạt động.

-   Nghe trực tiếp các cuộc gọi đang thực hiện qua mạng internet, qua mạng Lan hoặc qua giao tiếp USB.

-   Giám sát được thời lượng thực hiện các cuộc gọi như thời gian gọi, gọi đi đâu…

c. Tính năng hiện số.

-         Tự động hiển thị POPUP (màn hình hiển thị nhở dưới góc phải màn hình), hiển thị thông tin cuộc gọi đến của khách hàng trên một máy tính hoặc trên nhiều máy tính trong nội bộ mạng LAN.

-         Số điện thoại gọi đến sẽ được lưu lại đầy đủ thông tin như: Tên người gọi đến, số máy gọi đến, tên công ty, địa chỉ, email, website,......

-         Danh bạ khách hàng được lưu trữ tập trung tại một máy tính (máy chủ) hoặc lưu phân tán trên mỗi máy nhỏ (máy trạm).

-         Lưu lại các cuộc gọi đến (call log, tất cả các cuộc gọi đến sẽ được lưu lại) trên hệ thống, thuận tiện cho việc tra cứu số gọi đến.

-         Export được thông tin cuộc gọi đến ra file Excel, thuận lợi trong việc quản lý.

d. Khả năng đáp ứng mở rộng.

-   Cho phép mở rộng linh hoạt .

-   Ghi âm từ 8 cổng, 16 cổng và mở rộng lên đến 96 cổng ghi âm đồng thời.

2. Lợi ích sử dụng

-     Giảm chi phí điện thoại cho doanh nghiệp, rút ngắn thời gian đàm thoại.

-     Tránh nghe những cuộc gọi không mong muốn.

-     Giám sát được các cuộc gọi đến không mong muốn.

-     Giám sát các cuộc gọi đến quấy rối.

-     Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

-     Giám sát hoạt động giao dịch của nhân viên.

-     Nghe lại các cuộc gọi đàm thoại đã lưu tại bất kỳ thời điểm nào.

3. Phạm vi ứng dụng

-     Các công ty chứng khoán, dùng vào việc giám sát nội dung đặt lệnh và nhập lệnh.

-     Các trung tâm chăm sóc khách hàng, giám sát được các hoạt động của nhân viên.

-     Các công ty chuyển phát nhanh (lưu số và thông tin gọi đến của khách hàng).

-     Cho các khách sạn, lưu thông tin trao đổi của nhân viên tiếp tân, cũng như lượng khách hàng gọi đến của từng ngày.

-      Trong nhà tù, giám sát được nội dung cuộc gọi giữa người nhà và phạm nhân.

-       Các công ty kinh doanh cần quản lý danh bạ khách hàng gọi đến, quản lý các đại lý, thuận lợi trong việc quản lý thông tin khách hàng đại lý.

-      Các trung tâm phân phối hàng hóa cần quản lý số điện thoại của đại lý cấp dưới.

 -       Các công ty cần theo dõi các hoạt động của nhân viên về giao dịch.

.... Và nhiều mục đích khác

   4.  Thiết bị

 -    Là phần cứng chạy độc lập với máy tính (PC).

 -      Cho phép kết nối với máy tính để điều khiển quản lý, kết nối qua mạng internet, lan hoặc USB.

THIẾT BỊ GHI ÂM KHÔNG KẾT NỐI MÁY TÍNH, GIẢI PHÁP HỮU HIỆU CHO VIỆC QUẢN LÝ TẬP TRUNG