Nhu cầu sử dụng tổng đài là cần thiết cho mọi doanh nghiệp, mọi khách hàng khi có nhiều phòng ban có nhu cầu gọi nội bộ

Ví dụ: Doanh nghiệp của bạn có nhiều phòng ban làm việc ở nhiều khu vực khác nhau, nhà máy của bạn ở nhiều khu vực khác nhau, resort của bạn bao phủ trong phạm vi rộng lớn...

Tuy nhiên việc lựa chọn 1 tổng đài để sử dụng cho hiện tại và lâu dài không phải ai cũng có thể hình dung được ra, doanh nghiệp ngày càng mở rộng lớn mạnh thì nhu cầu liên lạc nội bộ mở rộng càng lớn,

Chúng tôi đưa ra bảng so sánh đánh giá giữa 2 dòng tổng đài để quý khách hàng có cái nhìn trực quan hơn khi lựa chọn lắp đặt tổng đài

1/ So sánh tổng đài IP và tổng đài Analog

STT Diễn giải lợi ích Tổng Đài IP Tổng Đài Analog
1 Đầu tư lắp mới Chi phí tổng thế thấp, dung lượng càng lớn chi phí càng giảm
- Chi phí tổng đài thấp
- Chi phí điện thoại
- Không chi phí đường dây cáp thoại, không chi phí cáp trục, không giới hạn khoảng cách
Chi phí tổng thể lớn
- Chi phí tổng đài
- Chi phí máy điện thoại
- Chi phí dây thoại, đi dây, gen, wallplate..
- Chi phí bảo trì bảo dưỡng lớn
2 Nâng cấp mở rộng sau này Chỉ mua điện thoại ip cắm vào mạng là xong (đối với tổng đài IP Grandstream),
- Không phí nâng cấp tổng đài
- Không phí đường dây điện thoại
Nâng cấp mở rộng thêm:
- Tùy theo dung lượng tổng đài cần bổ xung card phần cứng để có thể sử dụng
- Chạy dây cho máy lẻ,
- Chi phí cấu hình cài đặt trực tiếp tại chi nhánh
- Mua điện thoại đầu cuối
=> Tổng chi phí rất lớn
3 Dịch chuyển, thay đổi vị trí sử dụng Không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào → mang điện thoại cắm vào bất kỳ vị trí mạng nào là xong Dịch chuyển máy lẻ:
- Đấu nối lại dây hoặc chạy dây mới
- Chi phí cấu hình, thông tin hiệu lại, đánh số lại toàn bộ hệ thống- Phả người thuê người chuyên môn về tổng đài đến thực hiện
4 Các sự cố về đường bưu điện Xác nhận được ngay tình trạng của các đường bưu điện qua trạng thái hiên thị trên tổng đài - Khó xác định được khi đường bưu điện đứt, phải có người phát hiện và kiểm tra
- Chi phí sửa chữa/ bảo dưỡng cao
- Thời gian xử lý lâu chậm
5 Các sự cố về đường dây máy lẻ Thông mạng là hoạt động Xử lý máy lẻ đường dây
- Đi dò kiểm tra dây → thời gian xử lý lâu → mất chi phí xử lý
6 Chi phí dịch vụ bảo trì bảo dưỡng cho tổng đài, đường dây Thông mạng là hoạt động Chi phí dịch vụ bảo trì bảo dưỡng rất lớn:
- Chi phí bảo trì tổng đài
- Chi phí bảo trì đường dây
=> Thời gian xử lý khắc phục chậm
7 Quản lý tổng đài Ngồi bất kỳ đâu cũng quản lý được Phải đến nơi đặt tổng đài để thay đổi cài đặt quản lý

Từ bảng so sánh trên ta thấy triển khai lắp đặt Tổng Đài IP có rất nhiều ưu điểm vượt trội hơn hẳn so với tổng đài Analog truyền thống

2/ Các dòng tổng đài IP trên thị trường

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều dòng tổng đài thịnh hành như Tổng đài Grandstream, Tổng đài Panasonic, Tổng đài Nec.... chúng ta sẽ đi đánh giá từng dòng tổng đài

a/ Dòng tổng đài IP Grandstream

* Các model: Hiện tại Grandstream cung cấp 4 model tổng đài là UCM6202, 6204,6208, UCM6510 với dung lượng từ 500 đến 2.000 số

* Ưu điểm vượt trội: Tất cả license được tích hơn sẵn, bạn không phải mua thêm bất kỳ license nào khi sử dụng

- License về trung kế ip, license về máy lẻ ip

- License về ghi âm, họp hội nghị, họp video

- Các tính năng: Hiển thị số, giới hạn người dùng, giám sát từ xa, fax tự động

- Chi phí hợp lý phù hợp cho mọi doanh nghiệp từ vài máy đến vài ngàn máy lẻ

- Giải pháp đồng bộ tối ưu:

+ Giải pháp kết nối các điện thoại có dây, điện thoại không dây, điện thoại WiFi

+ Giải pháp kết nối với các phần mềm CRM, PMS (quản lý khách sạn), Billing

+ Giải pháp làm trung tâm thay thế bộ đàm

+ Giải pháp kết nối các hệ thống điện thoại analog cũ

b/ Dòng tổng đài Nec

c/ Dòng tổng đài Siemens

d/ Dòng tổng đài Nec

e/ Một số dòng tổng đài khác như tổng đài LG, tổng đài Newrork, Yeastar... thì các bạn bỏ qua không lên mua vì thực tế các dòng tổng đài đó ít lưu hành, ít người bán nên việc bảo trì, mở rộng, sửa chữa thay thế là khó khăn, lỗi chỉ có vứt đi chứ hãng cũng không có chế độ sửa chữa

3/ Tư vấn lựa chọn tổng đài cho phù hợp nhu cầu