Hỗ trợ tổng đài Panasonic

Các bước cài đặt tổng đài KX-TES824 MỚI mua

Khi bạn mua mới 1 tổng đài điện thoại KX-TES824 về, không thể dùng được ngay, bạn phải setup cho nó để hoạt động. Chúng tôi hướng dẫn các bạn cách cài đặt setup hoàn chỉnh 1 tổng đài mới như sau:

A. Các bước cài đặt tổng đài Panasonic gồm:

1. Đăng nhập hệ thống,

2. Cài đặt ngày giờ,

3. Kết nối đường bưu điện,

4. Đổi số máy lẻ,

5. Cấm máy lẻ gọi quốc tế, di động,

6. Mở khóa cho máy lẻ gọi quốc tế, di động,

7. Đổ chuông vào nhóm máy,

8. Gọi vào phát lời chào bấm trực tiếp máy lẻ,

9. Kích hoạt chế độ nhận fax tự động,

10. Cài đặt gọi theo mã (Cấp cho mỗi người 1 mã ai có mã mới gọi được đi)

11. Và nhiều bước khác nữa, các bạn tham khảo tại: Hỗ trợ tổng đài Panasonic

B. Hướng dẫn chi tiết.

THAO TÁC QUA BÀN LẬP TRÌNH KX-T7730

1. Đăng nhập hệ thống tổng đài: (Đây là bước đăng nhập vào để có thể cài đặt tổng đài theo yêu cầu của mình, chỉ cần đăng nhập 1 lần)

– Bấm Program -> *# 1234 (Chú ý không nhấc tổ hợp, Password này mặc định, Nếu không đúng password vui lòng liên hệ với người lắp đặt tổng đài cho các bạn hỏi)

2. Cài đặt ngày giờ:

Tại bàn lập trình: Nhập 000 ->  SP-Phone  -> Year ( 00-99 ) ->  bấm Auto answer: chọn từ  Jan -> Dec -> Day ( 1 -> 31) -> bấm Auto answer: chọn Sun -> Sat  -> Hour ( Bấm từ 1 -> 12 )  -> Minute (Bấm từ 00 -> 99) -> Auto answer:AM/PM ->   bấm Store  để lưu ->   Hold để kết thúc .

3. Kết nối đường bưu điện:

(Đây là bước quan trọng, bạn có bao nhiêu đường bưu điện vào thì chọn kết nối bây nhiêu, nhiều kỹ thuật viên hoặc người sử dụng mới mua không làm bước này khi gọi đi không gọi được hoặc bấm 9 không nghe thấy âm thanh gì, vì khi gọi đi đang chiếm vào các đường CO không cắm đường vào bưu điện)

– Bấm 400 ->bấm Sp-phone-> outside line No ( 1…8/* ) nhập 1->8 để chọn C01-C08 hoặc “*” chọn tất cả C0 ->bấm Select  chọn  Connect hoặc No connect  ->bấm Store để lưu ->bấm End kết thúc .

(Chú ý bạn phải chuyển đổi chế độ gọi sang chế độ DTMF vì nếu không chuyển thì các điện thoại lẻ không gọi đi được thao tác như sau)

– Bấm 401 -> bấm Sp-phone -> Outside line No -> Bấm * -> bấm Select để chọn DTMF -> bấm Store  để lưu -> bấm End kết thúc.

Ví dụ: Tổng đài bạn có 5 đường vào bưu điện, tuy nhiên thực tế bạn chỉ có 2 đường vào bưu điện, thì bạn làm như sau

Bước 1: Chọn disconnect tất cả các CO: Bấm 400 -> Sp-phone -> * -> Bấm nút Select khi nào hiện ra Disconnect -> Store -> end

              Kết nối CO1 và CO2: Bấm 400 -> Sp-phone ->1 (kết nối CO1) -> Bấm nút select khi nào hiện ra connect > Store -> End; Bấm 400 -> Sp-phone -> 2 -> Bấm nút select khi nào hiện ra connect -> Store -> End

Bước 2: Bấm 401 -> Sp-phone -> * -> Bấm select khi nào hiện ra DTMF > Store -> End

(Chú ý: Khi thao tác thì thao tác theo jack chứ không thao tác theo máy lẻ được, nên phải biết máy lẻ nào đang ở jack nào thì thao tác mới chuẩn được, xem jack nào đi với máy lẻ nào thì vào lệnh 009 để xem)

4. Đổi số máy lẻ: (Tổng đài này chỉ hỗ trợ đổi số máy lẻ trong phạm vi số từ 10-49; 100-499)

Nhập 009  -> bấm Sp-phone -> bấm Select chọn  Plan 1/2/3  -> bấm Store -> bấm Next -> Ext jack No ( 01->24 ) -> Ext No nhập số máy nhánh cần thay đổi -> bấm Store  để lưu -> bấm End  kết thúc.

5. Cấm máy lẻ gọi di động, liên tỉnh, quốc tế:

– Nhập 6X (X= 01…03 ) -> bấm Sp-phone -> Ext jack No ( 01…24/* ) -> cos No ( Ext jack ở  Cos 1 thì không bị giới hạn ) -> store(lưu) -> end(kết thúc) .

– Nhập 3X (X= 02-05 ) -> bấm Sp-phone -> Code No ( 01-20 là nơi tạo mã cấm cho từng cos từ cos 2 -> cos 5) -> bấm store lưu -> bấm end kết thúc

Ví dụ: Cấm máy lẻ 101 gọi quốc tế và máy lẻ 102 gọi di động và quốc tế:

 Bước 1: Gán máy lẻ 101 vào COS2 và máy lẻ 102 vào COS3:

Thao tác: Bấm 602 -> Sp-phone -> 01(jack 01 – Máy lẻ 101) ->2 (Cos2) -> Store

                  Bấm 602 -> Sp-phone -> 02(jack 02 – Máy lẻ 102) ->3 (Cos3) -> Store

Bước 2: Gán lớp cấm đầu 00 (Cấm quốc tế cho Cos2) và đầu 0 (Cấm liên tỉnh, di dộng, quôc tế cho Cos3)

Thao tác: Bấm 302 -> Sp-phone -> 00 (Cấm quốc tế) -> Store

                  Bấm 303 -> Sp-phone -> 0 (Cấm di động, liên tỉnh, quốc tế) -> Store    

(Chú ý: Khi thao tác thì thao tác theo jack chứ không thao tác theo máy lẻ được, nên phải biết máy lẻ nào đang ở jack nào thì thao tác mới chuẩn được, xem jack nào đi với máy lẻ nào thì vào lệnh 009 để xem)

6. Mở lại máy không cấm gọi di động…

– Nhập 6X (X= 01…03 ) -> bấm Sp-phone -> Ext jack No ( 01…24/* ) -> cos No ( Ext jack ở  Cos 1 thì không bị giới hạn ) -> bấm số 1 -> store(lưu) -> end(kết thúc) .

(Chú ý: Khi thao tác thì thao tác theo jack chứ không thao tác theo máy lẻ được, nên phải biết máy lẻ nào đang ở jack nào thì thao tác mới chuẩn được, xem jack nào đi với máy lẻ nào thì vào lệnh 009 để xem)

7. Đổ chuông theo nhóm: (Việc đổ chuông theo nhóm hữu dụng trong trường hợp người trực điện thoại đi vắng thì điện thoại sẽ đổ chuông thêm sang các máy khác)

–   Nhập  600 ->bấm Sp-phone -> Ext jack No ( 01 -> 24 ) nhập 01->24 chọn máy nhánh để nhóm trong một nhóm -> Ext group ( 1…8 ) nhập 1->8 chọn nhóm -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc . ( Chọn các Ext vào trong một nhóm .)

–   Nhập 100 -> bấm Sp-phone -> Ext group No ( 1…8 )  nhập 1->8 chọn nhóm máy nhánh -> bấm Select chọn  Enable/ Disable  -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc . ( Chọn Group Ext dùng Hunting tưong ứng với lệnh 600 ) .

–   Nhập101 -> bấm Sp-phone -> Ext group ( 1…8 ) nhập 1-> 8 chọn nhóm máy nhánh -> bấm Select  chọn Terminal / Circular  -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc

–   Nhập 414 -> bấm Sp-phone -> Outside line No(1…8/*) nhập 1-> 8 chọn C01-> C08 hoặc tất cả các C0 -> bấm Select chọn   Normal/DIL/DISA1/DISA2/UCD (chọn DIL) -> Ext Jack No (01->24/*) nhập 01->24 chọn máy nhánh hoặc bấm “*” chọn tất cả máy nhánh -> bấm Store lưu ->bấm End  kết thúc. ( Chọn DIL cho EXT jack thấp nhất trong nhóm )

8. Đổ chuông lời chào: (Khách hàng gọi đến phát lời chào cho phép bấm máy lẻ trực tiếp)

a. Cài đặt: Bấm 414  -> Sp-phone -> outside line No (1….8/* ) nhập 1-> 8 chọn C01-> C08 hoặc bấm “*” chọn tất cả C0 -> bấm Mute chọn Disa -> chọn OGM 1 -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc . 

b. Ghi âm (Chú ý thoát khỏi chế độ lập trình mới ghi âm được).

  – Program --> 9 --> 1 --> OGM no ( có 8 OGM từ OGM1 --> OMG8) --> Record (đọc lơi chào) —> Store (lưu)

   Nghe lại

  – Program —9 --> 2 —> OGM No (tư 1-8)

c. Trong vài trường hợp khi gọi vào phải 2 đến 3 chuông thì mới phát lời chào, để giảm thời gian chuông này ta thao tác như sau: Bấm 504 -> Sp-phone -> 0 ->Store -> End: 

9. Nhận fax tự động: (Phải dùng chế độ lời chào mới nhận fax tự động được)

Bấm 503 -> bấm Sp-phone -> bấm Jack (01-24) jack cắm máy fax -> Store -> End

10. Cài đặt gọi đi theo mã, cấp cho mỗi nhân viên một mã ai có mã mới gọi được đi

– Bước 1: Cấm máy lẻ đó không được gọi đi

Bước này ta cấm máy lẻ gọi đi như mục 5 hướng dẫn bên trên (Cấm máy lẻ gọi di động, liên tỉnh, quốc tế)

– Bước 2: Kích hoạt gọi bằng mã

Nhập 605 -> bấm Sp-phone -> Ext jack No ( 01…24/* ) -> select ( Option/ Forced/ Verify all / verify toll ) ->chọn Verify toll -> store -> end. (Chú ý máy lẻ nào cần gọi bằng mã ta phải kích hoạt cho máy lẻ đó)

– Bước 3: Tạo mã cho người dùng

Nhập 310-> bấm Sp-phone -> code No ( 01-50 ) -> account code ( 0->9 ): Đánh mã code gồm 4 ký tự dùng để gọi đi-> store -> end

– Bước 4: Cách gọi

Nhấc máy   --> Nhấn 9** ( account code ) --> Số điện thoại cần gọi 

=> Trên đây là các bước hướng dẫn cài đặt cơ bản để 1 tổng đài hoạt động bình thường, các chức năng cao cấp khác các bạn đặt câu hỏi hoặc xem tại: Hỗ trợ tổng đài Panasonic  và xem hướng dấn tại: Hướng dẫn sử dụng tổng đài KX-TES824

 

Các bài hướng dẫn tổng đài khác

1. Hướng dẫn sử dụng tổng đài KX-TES824

2. Video hướng dẫn lập trình tổng đài bằng máy tính

3. Các phần mềm lập trình tổng đài

4. Các bài hướng dẫn lập trình cho tổng đài KX-TA và KX-TE

15 thoughts on “Các bước cài đặt tổng đài KX-TES824 MỚI mua”

  1. phạm Bình says:

    Xin hỏi
    Tổng đài của tôi có 4 CO (1->4) và 16 line. Bây giờ tôi muốn giới hạn các line từ 1-11 chỉ hoạt động(gọi đến, gọi đi) trên CO1 và CO2, còn lại các line từ 12-16 chỉ hoạt động trên CO3 và CO4. Vậy tôi phải làm thế nào. Tôi có đã có máy bàn KX-T7730 để cấu hình

    Trả lời
    • luongmanh says:

      Chào anh,
      Anh vào lệnh 405 (406,407) kích hoạt máy lẻ nào được gọi ra trên CO nào nhé
      Ví dụ: jack 01-11 cho phép gọi ra trên CO1->4 thì các CO này anh enable, còn lại CO5,6 anh chọn disable

      Trả lời
  2. Đặng Thành Lợi says:

    Chào bạn cho mình hỏi :
    Mặc định khi cài đặt lời chào, nếu khách hàng không nhấn phím nào thì sẽ đổ chuông ở máy Operator, set ở lệnh 008. Nhưng hệ thống của mình lại đổ chuông hết tất cả các line khi timed out.
    Bạn có thể cho mình hướng giải quyết được không? Cảm ơn nhiều.

    Trả lời
      • Đặng Thành Lợi says:

        Cảm ơn luongmanh nhiều nhe, nhưng có vẻ lệnh 408 không đáp ứng được yêu cầu của mình, và mình hiện đang dùng phần mềm để vào cài đặt tổng đài ở incoming/outgoing call và không cho các máy nhánh bắt máy ở CO1, cho tất cả máy nhánh đổ chuông ở CO2 ==> OK
        Nhưng hiện mình đang kẹt 1 xí khi cấu hình ở tổng đài mới khác, mặc dù setting vẫn giữ nguyên như vậy, nhưng khi gọi đến CO2, tất cả nhánh đều kêu ngoại trừ Operator (bàn lập trình kx-t7730), còn CO1 thì im re luôn :(.
        Bạn có thể đưa ra vài phương án giùm mình ko? Cảm ơn.

        Trả lời
        • luongmanh says:

          Hi anh,
          Lệnh hay dùng PC cũng tương ứng,
          Hiện tại CO1 anh đang disable chuông ở các máy lẻ lên các máy lẻ không kêu, anh làm tương tự cho CO2 thì các máy lẻ sẽ không kêu chỉ có các máy enable mới đổ chuông

          Trả lời
  3. Luong Triet says:

    Hi anh,
    Tôi muốn tắt tính năng khi gọi đến ext nào đó khi nó busy thì tự chuyển đến 1 ext nào khác thì phải vào lệnh nào? xin hướng dẫn dùm.
    Cám ơn

    Trả lời
  4. Phạm Tùng says:

    Chào bạn!
    Xin bạn chỉ giúp cách cài đặt ntn để khi nhấc máy lẻ 101 lên thì máy 102 tự động đổ chuông mà không cần phải bấm số máy lẻ và tương tự 103 thì 104 đổ chuống với 105 thì 106 đổ chuông?
    Ngoài ra tôi còn có một thiết bị ghi âm Voice Usb Logger dùng để ghi âm cuộc gọi từ 3 cặp số 101 vs 102, 103 vs 104 và 105 vs 106 thì tôi có thể lắp đặt ntn từ tổng đài ra để khi cần có thể nghe trưch tiếp từ 1 trong 3 cắp máy lẻ trên
    Tks!

    Trả lời
    • luongmanh says:

      Chào anh
      Tổng đài này không support việc như bạn yêu cầu, chỉ có tổng đài IP Grandstream mới support bạn nhé
      Như bạn mô tả thì đây là tổng đài cho nhà tù, mình chuyên cung cấp giải pháp thăm gặp phạm nhân cho nhà tù bạn nhé

      Trả lời
  5. lê đình phong says:

    ad cho mình hỏi muốn thêm 1 đoạn nhạc vào làm lời chào có được không? và làm ntn? mình dùng phần mềm lập trình trên pc

    Trả lời
    • luongmanh says:

      Chào bạn
      Tổng đài này không hỗ trợ việc truyền file lời chào vào tổng đài vì thế việc thêm đoạn nhạc vào lời chào là khá khó khăn, bạn có thể làm thủ công như sau:
      – Bạn ghi âm ra file trên máy tính rồi dùng các chương trình ghép nhạc để lồng file lời chào và đoạn nhạc bạn cần ghép vào
      – Tổng đài này chỉ hỗ trợ việc ghi âm lời chào qua điện thoại, vì vậy khi thao tác ghi âm quan điện thoại thì bạn bật máy tính play đoạn lời chào đã ghép nhạc đó để điện thoại ghi vào,
      Tuy nhiên phương pháp này cho chất lượng file ghi âm không tốt có thể có nhiễu ngoài xen vào, và không có cách nào khác bạn nhé

      Trả lời

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bạn chưa xem bất cứ sản phẩm nào.

Contact Me on Zalo